1. Quién puede solicitarlo
Usuarios de Opturon y personas cuyos datos estén vinculados a la plataforma pueden solicitar la eliminación de información cuando corresponda, según el tipo de relación con la cuenta, la funcionalidad utilizada y la normativa aplicable.
2. Método principal
Para iniciar una solicitud, enviá un correo a contacto@opturon.com.
3. Información mínima sugerida
Para poder ubicar la información correcta, la solicitud debería incluir, cuando sea posible:
- nombre de la persona solicitante;
- correo electrónico o teléfono asociado;
- nombre de la cuenta, negocio o empresa relacionada;
- descripción de los datos o de la integración cuya eliminación se solicita;
- indicación de si el pedido se relaciona con WhatsApp, Instagram, Meta u otra función de la plataforma.
4. Verificación de identidad
Opturon puede solicitar información razonable para verificar identidad, titularidad de cuenta o autorización suficiente antes de procesar una solicitud. No se deben enviar contraseñas, códigos de autenticación ni documentos innecesarios por este medio.
5. Tratamiento de la solicitud
Según el caso, la información podrá ser eliminada, desvinculada, anonimizada o bloqueada hasta su eliminación definitiva, de acuerdo con la naturaleza del dato, la relación contractual y los requisitos técnicos aplicables.
6. Excepciones de conservación
Opturon puede conservar información limitada cuando resulte necesaria para obligaciones legales, facturación, prevención de fraude, seguridad, resolución de disputas, auditoría, cumplimiento de contratos o mantenimiento de copias de respaldo durante su ciclo normal de retención.
7. Plazo de respuesta
La solicitud será revisada y respondida dentro de un plazo razonable, de acuerdo con su complejidad y la normativa aplicable.
8. Revocación desde Meta
Cuando una cuenta haya conectado productos de Meta, el usuario también puede retirar permisos desde la configuración de Facebook o Instagram, según corresponda.
Esa revocación no siempre elimina automáticamente datos previamente almacenados en Opturon. Si también se desea la eliminación de esos datos, es necesario usar el procedimiento indicado en esta página.
9. Enlaces relacionados
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